Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Decoraze Home & Decor

Na Decoraze Home & Decor, queremos que você tenha uma ótima experiência de compra. Caso precise realizar uma troca ou devolução, veja abaixo como funciona:

🔄 Como solicitar troca ou devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução diretamente da sua casa, por um dos canais abaixo:

📧 E-mail: [email protected]
📲 WhatsApp: (85) 99135-8510

Informe:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução

Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível com as orientações.

⏰ Prazo

A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

📦 Condições para troca ou devolução

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:

Estar sem uso;
Estar em perfeito estado de conservação;
Estar com a embalagem original (quando houver).

🚚 Envio do produto

Após a solicitação, enviaremos por e-mail ou WhatsApp todas as informações sobre:

Forma de envio;
Prazos;
Procedimentos para troca ou reembolso.

❗ Importante

Produtos com sinais de uso não serão aceitos;
Solicitações fora do prazo de 7 dias não serão aprovadas;
Em caso de produto com defeito, entre em contato assim que identificar o problema.

💙 A Decoraze Home & Decor está sempre à disposição para ajudar!